Xpert Academy
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Xpert Academy
Xpert AcademyFormer les équipes qui structurent la performance africaine.
Des formations-action, parcours certifiants et offres d'accompagnement pour dirigeants, managers et équipes d'entreprise.
47contenus XMF34formations5parcours8offres conseilCatalogueCatégories de formation
Choisissez le domaine prioritaire de progression pour votre organisation.
Management & leadershipPosture, objectifs, feedback, conflits, décision. Organisation & performanceRôles, processus, management visuel, amélioration continue. Stratégie & pilotageObjectifs, plans d'action, KPI, tableaux de bord. Commercial & relation clientProspection, négociation, CRM, qualité de service. Digital, IA & productivitéOutils, automatisation, IA générative, collaboration. Finance, risques & contrôleBudget, trésorerie, contrôle interne, risques opérationnels.À la uneFormations populaires
Management par objectifs et culture du résultatAligner les efforts et piloter l'exécution. Expérience client et qualité de serviceAméliorer l'accueil, le suivi et la fidélisation. IA générative et productivité au travailUtiliser l'IA avec méthode, sécurité et impact. Construire un tableau de bord dirigeantSuivre les indicateurs qui comptent vraiment.Besoin d'un parcours sur mesure ?Construisons une session intra adaptée à vos équipes.
XMF peut combiner formation, diagnostic, coaching et livrables opérationnels selon vos priorités.
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Parcours certifiant intra-entreprise SOCADEL Douala Session 2, ouvert sur Xpert Academy du 28 juillet au 30 octobre 2026.
Parcours certifiant intra-entreprise SOCADEL, ouvert du 14 juillet au 14 octobre 2026.
Promesse XMF : Aider les dirigeants et managers à mieux vivre leurs responsabilités et sécuriser leurs décisions.
Formation-coaching sur les défis psychologiques, relationnels et décisionnels des managers en position de responsabilité.
Public cible : Dirigeants, cadres supérieurs, managers isolés, entrepreneurs
Durée indicative : 1 jour
Contenu principal
- Responsabilité managériale
- pression décisionnelle
- gestion du stress
- recherche de feedback
- réseaux de soutien
- éthique du leadership.
Livrables
- Guide du manager
- plan d’équilibre personnel
- plan de soutien managérial
- feuille d’engagement.
Méthodologie
- Ateliers réflexifs
- échanges confidentiels
- cas de leadership
- plan d’action personnel
- option coaching.
Promesse XMF : Permettre aux managers de décider plus vite, mieux et avec davantage de méthode.
Formation pour structurer l’analyse, évaluer les risques et arbitrer dans les situations complexes.
Public cible : Dirigeants, managers, cadres, responsables projets
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Processus décisionnel
- analyse des options
- priorisation
- gestion des risques
- décision collaborative
- communication des décisions.
Livrables
- Matrice de décision
- grille risques/impact
- canevas d’arbitrage
- plan d’application.
Méthodologie
- Cas pratiques
- ateliers de décision
- simulation de comité
- débriefing
- plan d’action individuel.
Promesse XMF : Transformer les tensions internes en décisions claires et relations de travail plus saines.
Formation pour identifier, prévenir et traiter les conflits sans démotiver les équipes.
Public cible : Managers, RH, responsables d’équipes, coordinateurs
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Sources de conflits
- styles de gestion
- entretien de recadrage
- médiation
- posture assertive
- suivi après conflit.
Livrables
- Guide de recadrage
- grille d’analyse de conflit
- plan de résolution
- support participant.
Méthodologie
- Études de cas
- simulations d’entretiens
- entraînement à la posture
- plan d’action personnel.
Promesse XMF : Améliorer la qualité des échanges pour réduire les incompréhensions et accélérer l’exécution.
Formation pratique pour mieux communiquer avec les équipes, donner du feedback et traiter les situations sensibles.
Public cible : Managers, superviseurs, responsables RH, chefs d’équipe
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Communication claire
- écoute active
- brief/debrief
- feedback constructif
- recadrage
- communication en réunion.
Livrables
- Fiches feedback
- guide de communication managériale
- plan d’action individuel.
Méthodologie
- Mises en situation
- jeux de rôle
- analyse de cas
- exercices de reformulation
- évaluation des acquis.
Promesse XMF : Aligner les efforts des équipes sur les priorités de l’entreprise.
Formation pour mettre en place des objectifs SMART, suivre les résultats et créer une discipline de performance.
Public cible : Managers, RH, chefs de service, direction générale
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Objectifs SMART
- cascade des objectifs
- indicateurs
- suivi des résultats
- feedback
- reconnaissance
- correction des écarts.
Livrables
- Modèle d’objectifs SMART
- tableau de suivi
- canevas d’entretien de performance
- plan d’application.
Méthodologie
- Atelier de cadrage
- construction d’objectifs réels
- cas pratiques
- élaboration d’un tableau de suivi.
Promesse XMF : Installer une posture de leadership utile, mobilisatrice et orientée résultats.
Développe la capacité des managers à influencer positivement, fédérer et conduire l’action terrain.
Public cible : Managers, cadres, dirigeants, responsables d’équipes
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Styles de leadership
- motivation
- exemplarité
- responsabilisation
- gestion du changement
- leadership en contexte africain d'entreprise.
Livrables
- Support participant
- autodiagnostic leadership
- feuille de route de progression
- engagements individuels.
Méthodologie
- Autodiagnostic
- exercices de posture
- études de cas
- simulation de situations managériales
- feedback collectif.
Promesse XMF : Transformer les responsables en managers capables d’organiser, suivre et faire progresser leurs équipes.
Formation-action pour acquérir les bases du management de proximité et améliorer l’exécution quotidienne.
Public cible : Managers, superviseurs, chefs d’équipe, responsables de service
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Rôle du manager
- posture managériale
- fixation d’objectifs
- animation d’équipe
- feedback
- suivi des actions.
Livrables
- Support participant
- grille d’auto-évaluation
- fiche de suivi managérial
- plan d’action individuel 30 jours.
Méthodologie
- Diagnostic des attentes
- apports pratiques
- cas terrain
- jeux de rôle
- plan d’action individuel
- évaluation finale.
Promesse XMF : Créer une culture d’amélioration simple, progressive et durable.
Formation-action pour identifier les gaspillages, résoudre les problèmes et standardiser les bonnes pratiques.
Public cible : Entreprises industrielles, opérations, production, logistique, administration, qualité
Durée indicative : 3 jours
Contenu principal
- Principes d’amélioration continue
- résolution de problème
- standards de travail
- indicateurs
- routines d’amélioration.
Livrables
- Fiche problème-solution
- standard de travail
- tableau d’amélioration
- plan 90 jours.
Méthodologie
- Diagnostic terrain
- ateliers Kaizen simplifiés
- exercices de standardisation
- plan d’action.
Promesse XMF : Installer une discipline de suivi qui transforme les décisions en résultats.
Formation pour mettre en place des mécanismes de contrôle simples, utiles et acceptés par les équipes.
Public cible : Managers, responsables de département, RH, qualité, direction générale
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Types de contrôle
- suivi des actions
- responsabilités
- reporting
- audits internes simplifiés
- boucle corrective.
Livrables
- Tableau de suivi des actions
- fiche de contrôle
- modèle de compte rendu
- plan de pilotage.
Méthodologie
- Apports pratiques
- cas entreprise
- construction d’outils
- simulation de réunion de suivi.
Promesse XMF : Rendre la performance visible pour mieux piloter les équipes au quotidien.
Formation pour installer des tableaux visuels, routines de suivi et réunions courtes orientées action.
Public cible : Managers terrain, opérations, production, qualité, logistique
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Management visuel
- indicateurs d’équipe
- tableau Kanban
- réunion flash
- suivi des écarts
- amélioration continue.
Livrables
- Modèle de tableau visuel
- canevas de réunion flash
- plan d’animation
- fiche indicateurs.
Méthodologie
- Atelier pratique
- conception d’un tableau visuel
- simulation de réunion
- plan de déploiement.
Promesse XMF : Identifier les blocages, fluidifier les flux et réduire les pertes de temps.
Formation-action pour cartographier les processus clés et proposer des améliorations pragmatiques.
Public cible : Responsables opérations, qualité, administration, production, logistique
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Notion de processus
- cartographie
- analyse des flux
- irritants
- goulots
- priorisation des améliorations.
Livrables
- Carte de processus
- fiche d’amélioration
- matrice irritants/solutions
- plan d’action 30 jours.
Méthodologie
- Atelier terrain
- cartographie collective
- analyse de cas réels
- priorisation
- plan d’action.
Promesse XMF : Rendre l’organisation plus claire, plus fluide et moins dépendante du dirigeant.
Formation-action pour comprendre les bases d’une organisation efficace et clarifier les responsabilités.
Public cible : Dirigeants, managers, RH, responsables de service
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Structure organisationnelle
- rôles et responsabilités
- circuits de décision
- organigramme
- coordination interservices.
Livrables
- Modèle d’organigramme
- matrice RACI
- fiche de rôle
- plan d’amélioration organisationnelle.
Méthodologie
- Diagnostic simplifié
- ateliers de cartographie
- travaux de groupe
- formalisation des rôles
- restitution.
Promesse XMF : Mesurer ce qui compte vraiment pour mieux piloter l’activité.
Formation pour choisir des indicateurs pertinents, fiables et exploitables par les équipes.
Public cible : Managers, responsables performance, opérations, commercial, finance
Durée indicative : 1 jour
Contenu principal
- Types d’indicateurs
- KPI vs données
- fréquence
- seuils
- analyse des écarts
- actions correctives.
Livrables
- Dictionnaire KPI
- fiche indicateur
- modèle d’analyse d’écart
- plan de pilotage.
Méthodologie
- Ateliers
- exercices de sélection KPI
- construction de fiches indicateurs
- étude de cas.
Promesse XMF : Transformer les données en décisions claires, rapides et utiles.
Formation-action pour définir les bons indicateurs et construire un tableau de bord de direction simple.
Public cible : Dirigeants, DAF, contrôleurs de gestion, managers, entrepreneurs
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- KPI stratégiques
- indicateurs financiers, commerciaux, opérationnels
- structure du tableau de bord
- reporting.
Livrables
- Prototype de tableau de bord
- dictionnaire KPI
- modèle de reporting mensuel
- plan de suivi.
Méthodologie
- Atelier de définition KPI
- construction de modèle
- cas pratique
- restitution.
Promesse XMF : Faire descendre la stratégie jusqu’aux routines terrain.
Formation pour organiser le suivi des activités, des équipes, des délais et des priorités opérationnelles.
Public cible : Managers opérationnels, responsables d’équipes, chefs de service
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Planification opérationnelle
- priorités hebdomadaires
- suivi des tâches
- arbitrages
- réunions de pilotage
- indicateurs.
Livrables
- Planning opérationnel
- tableau de suivi
- canevas réunion
- plan d’amélioration.
Méthodologie
- Cas pratiques
- conception d’outils
- simulation de comité opérationnel
- plan d’application.
Promesse XMF : Passer de l’intention stratégique à l’exécution concrète.
Formation-action pour transformer les objectifs stratégiques en plans d’action suivis, responsables et mesurables.
Public cible : Dirigeants, managers, chefs de projet, responsables de département
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Objectifs
- chantiers
- actions
- responsabilités
- échéances
- ressources
- indicateurs
- gouvernance de suivi.
Livrables
- Plan d’action stratégique
- matrice responsabilités
- calendrier de suivi
- tableau de pilotage.
Méthodologie
- Atelier pratique
- cas réel de l’entreprise
- formalisation
- validation des priorités.
Promesse XMF : Donner à l’entreprise une direction claire, priorisée et réaliste.
Formation pour construire une vision, fixer des priorités et traduire la stratégie en chantiers concrets.
Public cible : Dirigeants, comité de direction, cadres, entrepreneurs
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Diagnostic stratégique
- SWOT
- vision
- objectifs stratégiques
- choix prioritaires
- feuille de route.
Livrables
- Canevas stratégique
- matrice SWOT
- feuille de route stratégique
- plan d’action.
Méthodologie
- Atelier dirigeant
- travaux de groupe
- construction du plan
- restitution structurée.
Promesse XMF : Transformer la relation client en levier de fidélisation et de croissance.
Formation pour améliorer l’accueil, la prise en charge, le traitement des réclamations et la fidélisation.
Public cible : Équipes commerciales, accueil, support client, retail, services
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Parcours client
- moments de vérité
- qualité de service
- réclamations
- fidélisation
- mesure satisfaction.
Livrables
- Carte parcours client
- script accueil
- fiche réclamation
- plan d’amélioration expérience client.
Méthodologie
- Mises en situation
- analyse de parcours
- jeux de rôle
- plan d’amélioration service.
Promesse XMF : Donner de la visibilité au suivi des prospects et réduire les ventes perdues.
Formation-action pour organiser le pipeline, les relances, les étapes de vente et le reporting commercial.
Public cible : Commerciaux, responsables commerciaux, direction commerciale, entreprise
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Pipeline
- étapes de vente
- CRM simple
- fiches prospects
- relances
- indicateurs commerciaux
- reporting.
Livrables
- Modèle de pipeline
- fiche prospect
- tableau de bord commercial
- règles de suivi CRM.
Méthodologie
- Atelier outil
- paramétrage simplifié
- exercices de saisie
- plan d’adoption.
Promesse XMF : Sécuriser les marges tout en concluant de meilleures affaires.
Formation pour préparer, conduire et conclure une négociation commerciale avec méthode.
Public cible : Commerciaux, responsables grands comptes, dirigeants, acheteurs
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Préparation
- objectifs de négociation
- marges de concession
- rapport de force
- techniques de négociation
- conclusion.
Livrables
- Fiche préparation négociation
- grille concessions
- plan de négociation
- support participant.
Méthodologie
- Simulations
- cas pratiques
- jeux de rôle filmés si souhaité
- débriefing.
Promesse XMF : Améliorer la capacité des équipes à convaincre sans improviser.
Formation pour construire un discours commercial clair, orienté valeur et adapté aux objections client.
Public cible : Commerciaux, responsables vente, chargés clientèle, entrepreneurs
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Proposition de valeur
- bénéfices client
- argumentaire
- objections
- reformulation
- closing
- posture commerciale.
Livrables
- Argumentaire commercial
- fiche objections/réponses
- grille de qualification
- plan d’entraînement.
Méthodologie
- Jeux de rôle
- analyse d’offres
- cas réels
- entraînement à la vente
- feedback.
Promesse XMF : Structurer la prospection pour générer plus d’opportunités qualifiées.
Formation pratique pour cibler, contacter, relancer et suivre des prospects B2B.
Public cible : Commerciaux, responsables commerciaux, entrepreneurs, équipes relation client
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Ciblage
- fichier prospects
- approche multicanale
- script d’appel
- message LinkedIn/email
- relance
- suivi.
Livrables
- Script de prospection
- modèle de fichier prospects
- séquence de relance
- plan d’action commercial.
Méthodologie
- Mises en situation
- ateliers scripts
- jeux de rôle
- construction du plan de prospection.
Promesse XMF : Améliorer la coordination des équipes grâce à des outils simples et bien utilisés.
Formation pour structurer les tâches, documents, réunions et suivis dans un environnement collaboratif.
Public cible : Managers, équipes projets, administration, RH, opérations
Durée indicative : 1 jour
Contenu principal
- Gestion des tâches
- partage documentaire
- règles de communication
- réunions digitales
- suivi des actions.
Livrables
- Charte de collaboration
- modèle tableau tâches
- règles de classement
- guide d’usage.
Méthodologie
- Ateliers pratiques
- paramétrage de modèles
- simulations
- plan d’adoption équipe.
Promesse XMF : Rendre les données compréhensibles et exploitables par les managers.
Formation pratique pour organiser les données, calculer des indicateurs et présenter un tableau de bord lisible.
Public cible : Managers, finance, commercial, opérations, RH, analystes débutants
Durée indicative : 3 jours
Contenu principal
- Structuration des données
- formules utiles
- graphiques
- KPI
- mise en forme
- actualisation
- interprétation.
Livrables
- Fichier modèle
- tableau de bord prototype
- fiche KPI
- guide d’utilisation.
Méthodologie
- Exercices sur données réelles
- construction guidée
- revue des tableaux
- plan d’amélioration.
Promesse XMF : Réduire les tâches répétitives et fiabiliser les flux d’information.
Formation-action pour identifier les tâches automatisables et concevoir des flux simples avec outils accessibles.
Public cible : Administration, RH, finance, opérations, entreprise
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Analyse des tâches
- formulaires
- workflows
- notifications
- consolidation de données
- suivi des demandes.
Livrables
- Cartographie des tâches
- prototype de flux
- plan d’automatisation
- guide utilisateur.
Méthodologie
- Atelier processus
- démonstrations
- prototype simplifié
- plan d’adoption.
Promesse XMF : Utiliser l’IA pour gagner du temps sans perdre le contrôle de la qualité.
Formation pratique pour intégrer l’IA générative dans les tâches de rédaction, analyse, synthèse et organisation.
Public cible : Dirigeants, managers, assistants, RH, commerciaux, équipes support
Durée indicative : 1 jour
Contenu principal
- Principes IA
- prompts efficaces
- cas d’usage métiers
- limites
- confidentialité
- contrôle qualité
- automatisation simple.
Livrables
- Guide prompts
- bibliothèque de cas d’usage
- charte d’usage IA
- plan d’application par métier.
Méthodologie
- Démonstrations
- ateliers prompts
- exercices par métier
- évaluation des livrables produits.
Promesse XMF : Développer les bons réflexes digitaux pour travailler plus vite et mieux.
Formation de sensibilisation pour comprendre les outils digitaux utiles à l'entreprise et les conditions de réussite.
Public cible : Dirigeants, managers, équipes administratives, commerciaux
Durée indicative : 1 jour
Contenu principal
- Outils digitaux
- maturité digitale
- données
- collaboration
- risques
- conduite du changement
- adoption.
Livrables
- Guide des outils utiles
- diagnostic de maturité
- plan d’adoption digital
- support participant.
Méthodologie
- Diagnostic rapide
- démonstrations
- cas d’usage
- ateliers d’identification des besoins.
Promesse XMF : Aider les dirigeants à mieux anticiper les tensions et protéger la rentabilité.
Formation pour comprendre les leviers de trésorerie, coûts, marges et rentabilité dans une entreprise.
Public cible : Dirigeants, entrepreneurs, DAF, managers de centres de profit
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Flux de trésorerie
- BFR
- marge
- coûts fixes/variables
- rentabilité
- suivi des encaissements
- décisions de gestion.
Livrables
- Tableau de trésorerie simplifié
- matrice coûts
- modèle suivi marge
- plan d’action.
Méthodologie
- Cas pratiques
- exercices sur chiffres anonymisés
- simulation d’arbitrage
- plan de surveillance.
Promesse XMF : Donner aux responsables les moyens de préparer, suivre et défendre leur budget.
Formation pour construire un budget simple, suivre les écarts et proposer des actions correctives.
Public cible : Responsables de service, managers, DAF junior, chefs de projet
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Budget
- prévisions
- charges
- écarts
- arbitrages
- justification
- reporting budgétaire.
Livrables
- Modèle budget service
- tableau d’écart
- fiche justification
- plan de suivi.
Méthodologie
- Atelier budgétaire
- exercices
- simulation de revue budgétaire
- plan d’action.
Promesse XMF : Permettre aux managers de comprendre les chiffres qui impactent leurs décisions.
Formation accessible pour lire les principaux états financiers et relier les décisions opérationnelles aux résultats.
Public cible : Managers, dirigeants, responsables non financiers, entrepreneurs
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Compte de résultat
- bilan
- trésorerie
- marge
- coûts
- seuil de rentabilité
- indicateurs financiers.
Livrables
- Guide finance simplifiée
- grille de lecture
- exercices corrigés
- plan d’application.
Méthodologie
- Apports pédagogiques
- cas pratiques
- exercices chiffrés
- étude d’entreprise fictive ou réelle.
Promesse XMF : Sécuriser les opérations clés sans créer une bureaucratie inutile.
Formation pour mettre en place des contrôles simples sur les processus sensibles de l'entreprise.
Public cible : Dirigeants, DAF, responsables administration, opérations, contrôle interne
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Notion de contrôle interne
- séparation des tâches
- autorisations
- traçabilité
- contrôles clés
- suivi.
Livrables
- Cartographie risques/contrôles
- check-list de contrôle
- plan de renforcement
- support participant.
Méthodologie
- Études de cas
- diagnostic simplifié
- ateliers de formalisation
- plan d’action.
Promesse XMF : Anticiper les risques pour protéger l’activité, la réputation et les résultats.
Formation pour identifier, évaluer, prioriser et suivre les risques opérationnels dans une organisation.
Public cible : Dirigeants, managers, opérations, qualité, conformité, projets
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Typologie des risques
- identification
- probabilité/impact
- mesures d’atténuation
- plan d’urgence
- suivi.
Livrables
- Registre des risques
- matrice risques
- plan d’atténuation
- tableau de suivi.
Méthodologie
- Atelier d’identification
- cas terrain
- construction d’une matrice
- restitution.
Promesse XMF : Objectiver la performance pour mieux accompagner et responsabiliser les équipes.
Formation pour concevoir un dispositif d’évaluation simple, équitable et orienté développement.
Public cible : RH, managers, dirigeants, responsables d’équipes
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Critères de performance
- objectifs
- entretien d’évaluation
- feedback
- plan de progrès
- suivi.
Livrables
- Fiche d’évaluation
- guide entretien
- matrice objectifs
- plan de progrès individuel.
Méthodologie
- Mises en situation
- construction d’outils
- simulation d’entretien
- plan d’application.
Promesse XMF : Faire de la formation un levier réel de performance, pas une simple dépense.
Formation pour identifier les besoins, construire un plan de formation et suivre les effets sur le terrain.
Public cible : RH, dirigeants, managers, responsables formation
Durée indicative : 2 jours
Contenu principal
- Analyse des besoins
- référentiel compétences
- priorisation
- plan de formation
- évaluation
- suivi post-formation.
Livrables
- Matrice compétences
- plan de formation
- fiche d’évaluation
- tableau de suivi des acquis.
Méthodologie
- Atelier RH
- analyse de postes
- priorisation
- construction du plan
- modèle de suivi.
Parcours certifiant intra-entreprise Xpert Academy.
Cette formation de 3 jours renforce les compétences managériales des cadres autour de l’alignement stratégique, du management par objectifs, de la communication, de la mobilisation, de l’organisation du travail, de la gestion des tensions et du plan d’action individuel.
Certification : quiz par module, participation active, livrables d’atelier et plan d’action individuel.
Promesse XMF : Réduire les pertes, fluidifier les opérations et améliorer la qualité d’exécution au quotidien.
Parcours orienté terrain pour améliorer les processus, les standards et les routines opérationnelles.
Public cible : Opérations, production, logistique, qualité, administration
Durée indicative : 6 jours + suivi terrain
Contenu principal
- Cartographie processus
- diagnostic opérationnel
- management visuel
- standards
- résolution de problèmes
- routines de performance.
Livrables
- Cartographies
- standards de travail
- tableau visuel
- plan d’amélioration 90 jours
- attestation.
Méthodologie
- Diagnostic terrain
- ateliers
- coaching responsables
- expérimentation
- revue de performance.
Promesse XMF : Aider les équipes à gagner du temps, réduire les tâches manuelles et mieux exploiter les données.
Parcours pour développer la culture digitale, les usages IA, l’automatisation et le pilotage par données.
Public cible : Managers, équipes administratives, commerciales, RH, opérations
Durée indicative : 4 à 6 jours
Contenu principal
- Culture digitale
- IA générative
- outils collaboratifs
- automatisation
- tableaux de bord
- adoption des outils.
Livrables
- Charte digitale
- guides utilisateurs
- cas d’usage IA
- prototype de tableau de bord
- plan d’adoption
- attestation.
Méthodologie
- Diagnostic digital
- ateliers pratiques
- démonstrations
- production d’outils
- plan de déploiement.
Promesse XMF : Installer une discipline commerciale simple pour générer, suivre et convertir davantage d’opportunités.
Parcours complet pour structurer les méthodes de prospection, vente, négociation et suivi commercial.
Public cible : Commerciaux, responsables vente, chargés clientèle
Durée indicative : 5 à 6 jours sur 2 mois
Contenu principal
- Prospection B2B
- argumentaire
- négociation
- CRM/pipeline
- expérience client
- reporting commercial.
Livrables
- Scripts
- argumentaire
- pipeline
- tableau de bord commercial
- plan d’action 90 jours
- attestation.
Méthodologie
- Formation-action
- jeux de rôle
- coaching terrain
- revue du pipeline
- évaluation des progrès.
Promesse XMF : Aider le dirigeant à passer d’une gestion intuitive à un pilotage structuré par objectifs, chiffres et priorités.
Parcours exécutif pour dirigeants et cadres supérieurs souhaitant structurer la stratégie et le pilotage.
Public cible : DG, fondateurs, DAF, directeurs opérationnels
Durée indicative : 4 à 6 jours + coaching
Contenu principal
- Planification stratégique
- tableaux de bord
- finance dirigeant
- risques
- pilotage trimestriel
- décision stratégique.
Livrables
- Feuille de route
- tableau de bord
- plan de pilotage
- synthèse exécutive
- attestation.
Méthodologie
- Ateliers dirigeants
- coaching collectif
- cas réel entreprise
- revue de progression
- restitution.
Promesse XMF : Transformer les responsables terrain en managers capables d’organiser, suivre et faire progresser leurs équipes.
Parcours complet de professionnalisation des managers de proximité.
Public cible : Managers, superviseurs, chefs d’équipe
Durée indicative : 6 à 8 jours sur 2 à 3 mois
Contenu principal
- Fondamentaux du management
- management par objectifs
- communication
- gestion des conflits
- management visuel
- suivi des performances.
Livrables
- Supports
- outils de management
- plans d’action individuels
- évaluation des acquis
- attestation Xpert Academy.
Méthodologie
- Diagnostic initial
- 6 à 8 journées de formation-action
- exercices terrain
- coaching collectif
- évaluation finale.
Promesse XMF : Transformer les opérations en résultats concrets, mesurables et durables.
Offre d’optimisation opérationnelle pour fluidifier l’exécution, réduire les pertes, améliorer la productivité et maîtriser coûts, délais et qualité.
Public cible : Dirigeants, managers et équipes d'entreprise en Afrique
Durée indicative : 6 à 10 semaines
Contenu principal
- Diagnostic opérationnel ciblé
- analyse des flux, délais et points de blocage
- optimisation des processus clés
- standards de travail
- routines de pilotage
- plan d’amélioration 90 jours
- coaching terrain.
Livrables
- Cartographie des flux
- diagnostic opérationnel
- standards de travail
- tableau de suivi opérationnel
- plan d’amélioration 90 jours.
Méthodologie
- Observation terrain, mesure des irritants, analyse des flux, ateliers d’amélioration, standardisation, formation des responsables, suivi des gains.
Promesse XMF : Transformer les données de l’entreprise en décisions claires, rapides et utiles.
Offre de pilotage pour donner au dirigeant une vision simple et régulière des performances commerciales, opérationnelles, financières et managériales.
Public cible : Dirigeants, managers et équipes d'entreprise en Afrique
Durée indicative : 2 à 4 semaines
Contenu principal
- Définition des indicateurs clés
- conception de tableaux de bord direction
- reporting mensuel
- analyse des écarts
- recommandations
- réunion de pilotage
- plan d’actions correctives.
Livrables
- Tableau de bord dirigeant
- modèle de reporting
- fiche KPI
- compte rendu de pilotage
- plan d’actions correctives.
Méthodologie
- Cadrage des objectifs de pilotage, choix des KPIs, collecte/structuration des données, conception du tableau de bord, formation, routines mensuelles.
Promesse XMF : Apporter la bonne expertise, au bon moment, pour obtenir des résultats rapides et utiles.
Accompagnement à la carte pour une mission ponctuelle à fort enjeu, sans engagement long terme.
Public cible : Dirigeants, managers et équipes d'entreprise en Afrique
Durée indicative : 2 à 30 jours
Contenu principal
- Plan d’affaires
- étude de marché ou faisabilité
- plan marketing ou commercial
- recrutement/évaluation de talents
- mise en place CRM ou outil spécifique
- audit ciblé
- dossier financement
- levée de fonds
- autres missions sur mesure.
Livrables
- Livrable spécifique validé au cadrage
- note de synthèse
- recommandations
- plan d’action ou dossier final exploitable.
Méthodologie
- Cadrage du besoin, proposition d’intervention, lancement, exécution rigoureuse, livraison, restitution, suivi post-mission si nécessaire.
Promesse XMF : Structurer la croissance et piloter le développement sur trois ans.
Accompagnement stratégique et opérationnel pour transformer l’entreprise, professionnaliser le management et sécuriser la croissance.
Public cible : Dirigeants, managers et équipes d'entreprise en Afrique
Durée indicative : 12 à 36 mois
Contenu principal
- Diagnostic stratégique complet
- plan de développement sur 3 ans
- feuille de route de transformation
- KPIs
- coaching dirigeant
- accompagnement managers
- revues trimestrielles
- pilotage de l’exécution.
Livrables
- Plan stratégique 3 ans
- feuille de route annuelle
- tableaux de bord
- rapports trimestriels
- plans d’actions par chantier.
Méthodologie
- Diagnostic initial, planification stratégique, découpage en chantiers, comités de pilotage mensuels, revues trimestrielles, ajustements annuels.
Promesse XMF : Digitaliser les processus, gagner en productivité et mieux piloter l’activité.
Offre de digitalisation pragmatique pour moderniser les outils, centraliser les données et automatiser les tâches prioritaires.
Public cible : Dirigeants, managers et équipes d'entreprise en Afrique
Durée indicative : 4 à 8 semaines
Contenu principal
- Diagnostic digital
- cartographie des besoins
- choix et déploiement d’outils adaptés
- automatisation de processus prioritaires
- tableaux de bord
- formation utilisateurs
- plan de digitalisation 90 jours.
Livrables
- Cartographie digitale
- liste des outils recommandés
- processus digitalisés
- guide utilisateur
- tableau de bord ou formulaires.
Méthodologie
- Évaluation de la maturité digitale, priorisation des cas d’usage, choix des outils, paramétrage ou supervision, formation, support de démarrage.
Promesse XMF : Structurer la prospection, mieux suivre les opportunités et convertir davantage.
Offre de dynamisation commerciale pour transformer la vente en système : ciblage, argumentaire, prospection, pipeline et suivi.
Public cible : Dirigeants, managers et équipes d'entreprise en Afrique
Durée indicative : 4 à 6 semaines
Contenu principal
- Diagnostic commercial
- analyse du pipeline
- positionnement de l’offre
- argumentaire de vente
- plan de prospection
- suivi des leads
- CRM simple
- tableau de bord commercial
- plan d’actions 90 jours.
Livrables
- Argumentaire commercial
- plan de prospection
- scripts de relance
- pipeline/CRM
- tableau de bord ventes.
Méthodologie
- Analyse de l’offre et des ventes, segmentation des cibles, structuration du pipeline, création des supports, formation/coaching de l’équipe, suivi des premières actions.
Promesse XMF : Clarifier l’organisation, fluidifier les processus et améliorer durablement l’efficacité.
Offre de structuration pour formaliser les rôles, simplifier les méthodes de travail et réduire la dépendance au dirigeant.
Public cible : Dirigeants, managers et équipes d'entreprise en Afrique
Durée indicative : 4 à 6 semaines
Contenu principal
- Diagnostic organisationnel approfondi
- organigramme
- clarification des rôles
- processus et procédures prioritaires
- tableaux de bord
- routines de pilotage
- plan de structuration 90 jours.
Livrables
- Organigramme fonctionnel
- matrice responsabilités/RACI
- fiches de rôles
- processus clés
- plan de structuration.
Méthodologie
- Audit organisationnel, cartographie des fonctions, ateliers de clarification, formalisation des processus, validation avec le dirigeant, accompagnement à la mise en œuvre.
Promesse XMF : Identifier les blocages prioritaires et repartir avec un plan d’action concret.
Audit flash pour aider le dirigeant à voir clair, décider vite et agir juste sur les priorités de son entreprise.
Public cible : Dirigeants, managers et équipes d'entreprise en Afrique
Durée indicative : 3 à 7 jours
Contenu principal
- Entretien dirigeant
- analyse terrain
- audit flash organisation, commercial, digital et pilotage
- rapport synthétique
- plan d’action 30-60-90 jours.
Livrables
- Rapport de diagnostic
- matrice des priorités
- plan d’action 30-60-90 jours
- restitution dirigeant.
Méthodologie
- Cadrage du besoin, collecte rapide d’informations, entretiens ciblés, analyse des blocages, priorisation, restitution et recommandations opérationnelles.